Quel logiciel de fidélisation choisir pour un petit commerce ?

Choisissez un outil dont le parcours en caisse est simple et dont les règles de récompense conviennent à votre activité. Mon Carnet Client relie carte digitale, scan, fiches clients et campagnes Wallet dans le même espace.

Faut-il du matériel spécifique ?

Le QR code d'inscription peut être imprimé. Un téléphone utilisé par l'équipe suffit pour scanner les cartes des clients.

Mes clients doivent-ils installer l'application du commerce ?

Non. Ils peuvent ajouter leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet, ou accéder à leur carte web.

Logiciel de fidélisation pour commerce

Une fidélité facile à utiliser au comptoir comme après le service.

Un logiciel de fidélisation doit faire gagner du temps à l'équipe et donner aux clients une raison claire de revenir. Mon Carnet Client réunit une carte de fidélité sur téléphone, le scan des passages, les récompenses et un carnet client. Le commerce pilote le programme depuis son espace, tandis que le client présente simplement sa carte.

Carte Wallet et web · Tampons ou points · Suivi des visites

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Bistrot Margot

Membre

Camille R.

Tampons

9/10

Récompense

Présentez ce code en caisse

Le client scanne

Il rejoint votre programme en quelques secondes.

Un seul programme

Définissez la règle de fidélité, la récompense et l'apparence de la carte dans l'espace commerçant.

Un geste en caisse

Scannez le code présenté par le client pour enregistrer le passage et mettre à jour sa progression.

Une vision après la visite

Consultez les fiches, les récompenses et l'activité des clients pour choisir les prochaines actions.

Choisir un outil adapté

Le bon logiciel suit les gestes de votre commerce.

Avant de comparer des listes de fonctions, vérifiez le parcours complet : inscription d'un client, première visite, récompense et retour après une période d'absence. Chaque étape doit rester compréhensible pour l'équipe et pour le client.

a.Inscription

Un QR code ouvre le parcours d'adhésion, sans demander au client de télécharger une application dédiée.

b.Passage en caisse

L'équipe utilise un téléphone pour scanner la carte et attribuer les points ou les tampons.

c.Suivi client

Les visites enregistrées alimentent les fiches clients et le tableau de bord du commerce.

d.Communication

Des campagnes et rappels peuvent être adressés aux cartes Apple Wallet et Google Wallet éligibles, selon la formule choisie.

Comment ça marche

Passer de l'idée au premier client fidélisé

01
Choisissez votre mécanique
Décidez si chaque visite apporte un tampon ou si vous souhaitez attribuer des points.
02
Définissez les récompenses
Indiquez ce que le client peut obtenir et le seuil à atteindre.
03
Installez le parcours en caisse
Personnalisez la carte, puis affichez le QR code d'inscription près du paiement.
04
Mesurez l'usage
Suivez les visites et les récompenses avant d'ajuster votre programme.

Exemples

Questions à poser avant de choisir

Ces critères aident à comparer un logiciel de fidélisation avec les habitudes réelles de votre établissement.

Le client retrouve-t-il sa carte ?

Vérifiez l'accès depuis Apple Wallet, Google Wallet et une carte web de secours.

L'équipe peut-elle scanner vite ?

Testez une inscription, un passage et une récompense dans les conditions du comptoir.

Le suivi mène-t-il à une action ?

Regardez si vous pouvez retrouver les habitués et les clients qui ne reviennent plus.

Questions

Ce qu'il faut savoir avant de commencer.

Quel logiciel de fidélisation choisir pour un petit commerce ?: Choisissez un outil dont le parcours en caisse est simple et dont les règles de récompense conviennent à votre activité. Mon Carnet Client relie carte digitale, scan, fiches clients et campagnes Wallet dans le même espace.
Faut-il du matériel spécifique ?: Le QR code d'inscription peut être imprimé. Un téléphone utilisé par l'équipe suffit pour scanner les cartes des clients.
Mes clients doivent-ils installer l'application du commerce ?: Non. Ils peuvent ajouter leur carte à Apple Wallet ou Google Wallet, ou accéder à leur carte web.

À découvrir aussi

D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.

Guide

Essayez le parcours dans votre propre commerce.

Créez une carte, inscrivez quelques clients et voyez comment les visites alimentent votre carnet client.

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