À table ou au comptoir
Le scan fonctionne depuis un téléphone et s'adapte au moment d'encaissement choisi par votre établissement.
Fidélité pour restaurant
Faites revenir les habitués, sans alourdir le service.
Que le paiement se fasse à table ou au comptoir, la fidélité doit rester rapide. Le client présente sa carte Wallet, l'équipe enregistre le passage et la récompense progresse. Vous suivez les habitués du midi, du soir ou du week-end sans ajouter un logiciel de caisse complexe.
Service rapide · Plusieurs membres d'équipe · Offres ciblées
Le client scanne
Il rejoint votre programme en quelques secondes.
Passages ou points
Récompensez la fréquence des repas ou adaptez la progression à votre propre mécanique commerciale.
Des périodes mieux ciblées
Adressez une offre aux clients pertinents pour un service ou une période plus calme.
Une fidélité opérationnelle
Le programme doit être compris par le client et appliqué par toute l'équipe.
Une règle compliquée finit par être ignorée pendant le service. Mon Carnet Client privilégie une action courte : identifier la carte, ajouter le passage ou les points et valider la récompense lorsqu'elle est disponible.
a.Habitués du déjeuner
Suivez les clients qui reviennent chaque semaine et valorisez leur régularité.
b.Équipe en rotation
Invitez les collaborateurs nécessaires et attribuez des rôles adaptés à leurs actions.
c.Récompenses contrôlées
L'historique permet de vérifier la progression et les récompenses déjà utilisées.
d.Offres ponctuelles
Communiquez une formule, une nouveauté ou un avantage sur une période choisie.
Comment ça marche
Mettre en place la carte dans votre restaurant
- 01
Définissez une règle courte
Par exemple un passage par repas ou une progression liée à votre fonctionnement.
- 02
Choisissez un avantage maîtrisé
Dessert, boisson, remise ou menu : la récompense doit être attractive et simple à servir.
- 03
Placez le QR code au bon endroit
Sur le comptoir, le ticket, un chevalet ou le support imprimé prévu pour l'encaissement.
- 04
Formez l'équipe en quelques minutes
Expliquez le scan, l'ajout et la validation de récompense avec une démonstration réelle.
Exemples
Exemples selon votre service
La même plateforme peut soutenir des habitudes différentes sans imposer une mécanique unique.
Restaurant du midi
Récompensez les passages réguliers des salariés et indépendants du quartier.
Restauration rapide
Conservez un scan court au comptoir et une récompense immédiatement compréhensible.
Restaurant de quartier
Valorisez les clients récurrents et communiquez une nouveauté sans envoyer un message à toute la base.
Questions
Ce qu'il faut savoir avant de commencer.
- Mon personnel doit-il utiliser la caisse pour scanner ?
- Non. Le scan s'effectue depuis l'outil Mon Carnet Client sur un téléphone autorisé, indépendamment du logiciel de caisse.
- Peut-on utiliser la carte sur plusieurs services ?
- Oui. La règle peut s'appliquer au déjeuner, au dîner ou à l'ensemble des visites selon votre choix.
- Comment éviter qu'une récompense soit utilisée deux fois ?
- La validation est enregistrée dans l'historique du client et le solde est mis à jour après l'opération.
- Puis-je inviter plusieurs responsables ?
- Oui. La gestion d'équipe permet d'ajouter des membres et d'adapter leurs rôles.
À découvrir aussi
D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.
Guide
Fidélité pour café
Remplacez la carte à tampons de votre café par une carte digitale : QR code, 10e café offert, Apple Wallet et Google Wallet, suivi des habitués.
GuideFidélité en boulangerie
Une carte de fidélité digitale pensée pour les boulangeries : scan rapide en caisse, tampons ou points, récompenses et relance des habitués.
GuideApple Wallet et Google Wallet
Proposez une carte de fidélité dans Apple Wallet et Google Wallet, sans application dédiée : installation par QR code, points, tampons et notifications.
Lancez un programme que l'équipe utilisera vraiment.
Testez la règle pendant quelques services, recueillez les retours et ajustez la récompense si nécessaire.
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