Mes clients doivent-ils installer une application ?

Non. Ils ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet depuis un lien. Une carte web reste disponible si leur téléphone n'est pas compatible.

Faut-il acheter un scanner ?

Non. Le téléphone utilisé par le commerçant ou son équipe suffit pour scanner la carte du client.

Puis-je reprendre mon système de tampons actuel ?

Oui. Vous pouvez conserver le même nombre de passages et la même récompense afin de ne pas changer les habitudes en caisse.

Puis-je modifier la carte plus tard ?

Oui. Les couleurs, les textes et la récompense peuvent évoluer depuis votre espace commerçant.

Comment sont gérées les données client ?

Le consentement est explicite, les données collectées sont limitées et les demandes de désinscription ou de suppression peuvent être traitées depuis la plateforme.

Carte de fidélité digitale

Remplacez la carte papier, pas le geste au comptoir.

Mon Carnet Client transforme votre carte à tampons en une carte digitale que le client garde dans son téléphone. Il scanne votre QR code, ajoute sa carte en quelques secondes et la présente à chaque passage. Votre équipe conserve un fonctionnement simple, tandis que vous obtenez enfin un suivi fiable des visites et des récompenses.

Sans application client · Sans matériel dédié · Essai sans carte bancaire

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Bistrot Margot

Membre

Camille R.

Tampons

9/10

Récompense

Présentez ce code en caisse

Le client scanne

Il rejoint votre programme en quelques secondes.

Toujours accessible

La carte reste dans Apple Wallet, Google Wallet ou dans une version web. Elle ne termine plus oubliée dans un tiroir.

Simple en caisse

Le client montre son code, vous le scannez avec un téléphone et le passage est ajouté immédiatement.

Utile après la visite

Vous pouvez retrouver les habitués, repérer les clients absents et envoyer une offre au bon moment.

Papier, application ou Wallet ?

Une carte digitale doit enlever de la friction, pas en ajouter.

Une application dédiée demande un téléchargement, un compte et un mot de passe avant même la première récompense. Une carte papier reste familière, mais elle se perd et ne permet aucun suivi. La carte Wallet conserve la simplicité du tampon tout en donnant au commerçant les informations nécessaires pour fidéliser proprement.

a.Pas de téléchargement imposé

Le parcours commence avec l'appareil photo du téléphone. Le client n'a pas besoin de chercher une application dans un store ni de créer un nouveau mot de passe.

b.Tampons ou points

Vous choisissez la mécanique déjà comprise par vos clients : un passage égal un tampon, ou des points adaptés à votre activité.

c.Une carte à votre image

Logo, couleurs, nom du commerce et récompense restent visibles sur la carte. Votre programme ne ressemble pas à une plateforme générique.

d.Des données maîtrisées

Vous collectez uniquement ce qui est utile. Les clients peuvent se désinscrire ou demander la suppression de leurs données.

Comment ça marche

Créer votre carte de fidélité digitale en quatre étapes

01
Configurez la récompense
Choisissez les tampons ou les points, l'objectif et ce que le client gagne.
02
Personnalisez la carte
Ajoutez votre logo, vos couleurs et les informations utiles de votre commerce.
03
Placez le QR code en caisse
Imprimez le support fourni et invitez vos premiers habitués à le scanner.
04
Scannez à chaque visite
Ajoutez les passages, validez les récompenses et suivez l'activité depuis votre tableau de bord.

Exemples

Ce que vous pouvez faire au quotidien

La carte sert d'abord à compter les visites. Elle devient ensuite un moyen discret de garder le contact avec les clients qui ont déjà choisi votre commerce.

Récompenser un habitué

Offrez un produit, une remise ou une prestation lorsque l'objectif est atteint.

Relancer sans campagne complexe

Adressez une offre aux clients qui ne sont pas revenus depuis plusieurs semaines.

Prévenir au bon moment

Rappelez qu'une récompense approche ou annoncez une offre réellement pertinente.

Questions

Ce qu'il faut savoir avant de commencer.

Mes clients doivent-ils installer une application ?: Non. Ils ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet depuis un lien. Une carte web reste disponible si leur téléphone n'est pas compatible.
Faut-il acheter un scanner ?: Non. Le téléphone utilisé par le commerçant ou son équipe suffit pour scanner la carte du client.
Puis-je reprendre mon système de tampons actuel ?: Oui. Vous pouvez conserver le même nombre de passages et la même récompense afin de ne pas changer les habitudes en caisse.
Puis-je modifier la carte plus tard ?: Oui. Les couleurs, les textes et la récompense peuvent évoluer depuis votre espace commerçant.
Comment sont gérées les données client ?: Le consentement est explicite, les données collectées sont limitées et les demandes de désinscription ou de suppression peuvent être traitées depuis la plateforme.

À découvrir aussi

D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.

Guide

Votre première carte peut être prête aujourd'hui.

Commencez avec quelques habitués, testez le geste en caisse et développez votre programme à votre rythme.

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