Puis-je attribuer plus de points à certaines prestations ?

Oui. Un programme à points permet d'adapter la progression au fonctionnement et à la valeur de vos prestations.

La carte remplace-t-elle mon logiciel de réservation ?

Non. Mon Carnet Client gère la fidélité et la relation client ; il complète votre organisation de rendez-vous sans prétendre la remplacer.

Puis-je cibler les clients qui ne reviennent plus ?

Oui. Les segments et automatisations disponibles permettent d'identifier et de contacter les clients devenus moins actifs.

Les collaborateurs ont-ils chacun un accès ?

Oui. Vous pouvez inviter votre équipe et gérer les rôles sans partager le compte propriétaire.

Fidélité pour salon de coiffure

Restez présent entre deux rendez-vous.

Dans un salon, la fidélité se construit sur plusieurs semaines. La carte digitale garde la progression du client, permet de récompenser ses visites et aide à repérer ceux qui tardent à revenir, sans imposer une nouvelle application.

Carte personnalisée · Relance des clients absents · Récompenses flexibles

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Bistrot Margot

Membre

Camille R.

Tampons

9/10

Récompense

Présentez ce code en caisse

Le client scanne

Il rejoint votre programme en quelques secondes.

Une relation suivie

Retrouvez la date des passages et identifiez les clients dont la fréquence diminue.

Des récompenses adaptées

Avantage sur une prestation, soin offert ou points : le programme suit votre positionnement.

Une carte à l'image du salon

Logo, couleurs et message renforcent votre marque à chaque consultation du pass.

Entre deux visites

Ne laissez pas la prochaine coupe dépendre uniquement de la mémoire.

Un client satisfait peut malgré tout repousser son prochain rendez-vous ou essayer un autre salon. Une carte visible dans son téléphone et un message pertinent au bon moment entretiennent la relation sans multiplier les communications.

a.Fréquence variable

Le tableau de bord aide à distinguer les clients réguliers de ceux qui dépassent leur rythme habituel.

b.Prestations différentes

Les points permettent d'adapter la progression aux coupes, couleurs, soins ou autres services du salon.

c.Équipe identifiable

Les collaborateurs autorisés utilisent leur propre accès pour enregistrer les opérations.

d.Communication mesurée

Une offre ou un rappel peut cibler un segment précis au lieu de solliciter toute la clientèle.

Comment ça marche

Installer la fidélité dans votre salon

01
Choisissez points ou passages
Adoptez une règle commune à toutes les prestations ou une progression adaptée à leur valeur.
02
Créez une récompense désirable
Soin, remise, produit ou avantage réservé : choisissez ce qui correspond à votre clientèle.
03
Présentez la carte au paiement
Le client scanne le QR code pendant l'encaissement et ajoute le pass à son téléphone.
04
Suivez le rythme des retours
Observez les visites et relancez avec discernement lorsque le délai s'allonge.

Exemples

Des mécaniques adaptées au salon

Le programme peut privilégier la fréquence, la valeur des prestations ou la découverte de nouveaux services.

Récompense après plusieurs visites

Une règle simple pour les clients qui reviennent régulièrement pour la même prestation.

Points selon les prestations

Une progression plus souple lorsque le panier varie entre coupe, couleur, soin et produits.

Retour après une absence

Une offre ciblée pour les clients qui ont dépassé leur fréquence habituelle.

Questions

Ce qu'il faut savoir avant de commencer.

Puis-je attribuer plus de points à certaines prestations ?: Oui. Un programme à points permet d'adapter la progression au fonctionnement et à la valeur de vos prestations.
La carte remplace-t-elle mon logiciel de réservation ?: Non. Mon Carnet Client gère la fidélité et la relation client ; il complète votre organisation de rendez-vous sans prétendre la remplacer.
Puis-je cibler les clients qui ne reviennent plus ?: Oui. Les segments et automatisations disponibles permettent d'identifier et de contacter les clients devenus moins actifs.
Les collaborateurs ont-ils chacun un accès ?: Oui. Vous pouvez inviter votre équipe et gérer les rôles sans partager le compte propriétaire.

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D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.

Guide

Commencez avec les clients qui vous font déjà confiance.

Créez la carte du salon et proposez-la dès les prochains encaissements.

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