Des prestations valorisées
Adaptez les points ou les récompenses aux soins et produits qui comptent pour votre institut.
Fidélité pour institut de beauté
Prolongez la relation après chaque soin.
Les clientes et clients d'un institut reviennent selon le rythme de leurs prestations. Une carte digitale conserve leurs points, rend les récompenses visibles et vous aide à reprendre contact lorsque la prochaine visite tarde, sans leur demander d'installer une application supplémentaire.
Points ou passages · Carte à vos couleurs · Relances ciblées
Le client scanne
Il rejoint votre programme en quelques secondes.
Une image cohérente
Le pass reprend votre univers visuel et reste accessible dans le téléphone de la clientèle.
Un suivi dans la durée
Repérez les clients actifs, ceux qui approchent d'un avantage et ceux dont la visite tarde.
Une relation régulière
La fidélité ne s'arrête pas lorsque la cliente quitte l'institut.
Entre deux rendez-vous, la carte rappelle la progression et votre marque. Au lieu d'envoyer la même promotion à tout le monde, vous pouvez vous appuyer sur les visites et les segments pour communiquer de manière plus pertinente.
a.Rythmes de soins différents
Les points offrent de la souplesse lorsque les prestations, montants et fréquences varient.
b.Récompenses premium
Soin complémentaire, avantage ou produit : choisissez une récompense cohérente avec votre positionnement.
c.Clientèle moins active
Identifiez les personnes qui ne reviennent plus selon leur rythme habituel avant de proposer une relance.
d.Consentement clair
Les communications et la gestion des données sont prévues avec des mécanismes de consentement et de désinscription.
Comment ça marche
Créer le programme de votre institut
- 01
Choisissez la progression
Utilisez des points pour différencier les prestations ou des passages pour une règle très simple.
- 02
Définissez l'expérience
Personnalisez le pass et sélectionnez une récompense attractive sans dévaloriser vos soins.
- 03
Installez la carte après le rendez-vous
Le QR code peut être présenté pendant le paiement ou la prise du prochain rendez-vous.
- 04
Analysez les retours
Suivez les visites, les récompenses et l'activité avant d'envoyer une offre ciblée.
Exemples
Des programmes qui respectent votre positionnement
La fidélité peut encourager la fréquence, la découverte ou la valeur sans devenir une succession de remises.
Points par prestation
Attribuez une progression adaptée aux différents soins et produits de votre carte.
Soin complémentaire
Offrez un avantage qui fait découvrir une prestation tout en valorisant la cliente fidèle.
Retour au bon moment
Relancez les clients devenus moins actifs avec un message choisi plutôt qu'une promotion permanente.
Questions
Ce qu'il faut savoir avant de commencer.
- Puis-je utiliser des points plutôt que des tampons ?
- Oui. Les points sont particulièrement adaptés lorsque les prestations ont des valeurs et des fréquences différentes.
- La carte peut-elle reprendre l'identité de mon institut ?
- Oui. Vous pouvez personnaliser les couleurs, le logo, les textes et la récompense du pass.
- Puis-je relancer uniquement les clients absents ?
- Oui. Les segments disponibles permettent de distinguer les clients selon leur activité avant de préparer une communication.
- Comment un client se désinscrit-il ?
- Un mécanisme de désinscription est prévu, ainsi que la possibilité de traiter une demande de suppression des données.
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Faites de la prochaine visite le début d'une relation durable.
Configurez une carte à l'image de l'institut et commencez avec votre clientèle régulière.
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