Est-ce un CRM pour petit commerce ?

Oui. Le carnet est centré sur les visites, la fidélité et les récompenses, avec des fiches clients et un tableau de bord adaptés à un commerce de proximité.

Dois-je saisir chaque visite à la main ?

Le passage est enregistré lorsque votre équipe scanne la carte du client et attribue ses points ou tampons.

Puis-je consulter l'historique d'un client ?

Oui. La fiche client rassemble les passages et les opérations de fidélité enregistrés dans le programme.

Gestion client facile

Retrouvez vos clients et leurs visites sans multiplier les fichiers.

Pour un commerce de proximité, la gestion client doit aider au comptoir et rester simple après la fermeture. Mon Carnet Client rassemble les adhésions, les passages, les points ou tampons et les récompenses dans une fiche client. Le scan de la carte actualise le suivi au fil des visites.

Fiches clients · Historique des passages · Tableau de bord

Ouvrir mon compte Voir les tarifs

Bistrot Margot

Membre

Camille R.

Tampons

9/10

Récompense

Présentez ce code en caisse

Le client scanne

Il rejoint votre programme en quelques secondes.

Une fiche utile

Retrouvez le client, sa progression fidélité et l'historique de ses passages au même endroit.

Moins de saisie

Chaque scan met à jour le programme et le suivi, sans recopier une carte papier dans un tableur.

Des actions concrètes

Identifiez les habitués, les récompenses à valider et les clients qui se font plus rares.

Un carnet client qui sert tous les jours

Vos données clients doivent suivre le rythme du commerce.

Une liste de contacts séparée du passage en caisse se périme vite. En reliant le carnet client au programme de fidélité, chaque visite apporte une information directement exploitable, sans processus complexe pour l'équipe.

a.Retrouver une personne

Recherchez un client depuis votre espace et consultez sa fiche plutôt que de fouiller plusieurs fichiers.

b.Comprendre son activité

La date du dernier passage et la progression fidélité donnent des repères utiles pour l'accueil.

c.Suivre les récompenses

Les points, les tampons et les avantages utilisés restent associés au client.

d.Travailler en équipe

L'équipe scanne les cartes depuis l'outil commerçant et les passages remontent dans le même carnet.

Comment ça marche

Un suivi client alimenté par les visites

01
Configurez le programme
Définissez la règle de fidélité et personnalisez la carte de votre établissement.
02
Invitez les clients
Un QR code ouvre le parcours d'inscription et d'ajout de la carte.
03
Enregistrez chaque passage
Scannez la carte présentée en caisse pour attribuer les tampons ou les points.
04
Consultez votre carnet
Retrouvez les fiches, l'historique et les clients à faire revenir.

Exemples

Les réponses disponibles dans votre carnet

Une gestion client facile permet d'agir à partir de quelques informations fiables, collectées au fil du service.

Qui revient souvent ?

Repérez les visites régulières et remerciez vos habitués.

Qui approche de sa récompense ?

Vérifiez la progression avant de valider un avantage.

Qui n'est pas revenu ?

Identifiez les clients moins actifs pour préparer une campagne ciblée sur leur carte.

Questions

Ce qu'il faut savoir avant de commencer.

Est-ce un CRM pour petit commerce ?: Oui. Le carnet est centré sur les visites, la fidélité et les récompenses, avec des fiches clients et un tableau de bord adaptés à un commerce de proximité.
Dois-je saisir chaque visite à la main ?: Le passage est enregistré lorsque votre équipe scanne la carte du client et attribue ses points ou tampons.
Puis-je consulter l'historique d'un client ?: Oui. La fiche client rassemble les passages et les opérations de fidélité enregistrés dans le programme.

À découvrir aussi

D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.

Guide

Un carnet client qui se met à jour au comptoir.

Créez votre programme, inscrivez vos premiers clients et retrouvez leur activité dans un seul espace.

Ouvrir mon compte