Apple Wallet est-il disponible sur tous les iPhone ?

La majorité des iPhone récents prennent Wallet en charge. Le lien doit idéalement être ouvert dans Safari pour que l'ajout fonctionne correctement.

Que se passe-t-il si Google Wallet n'est pas installé ?

Le client peut installer Google Wallet ou utiliser directement la version web de sa carte de fidélité.

La carte fonctionne-t-elle sans réseau ?

Le pass reste visible dans Wallet. Une connexion est nécessaire pour synchroniser certaines mises à jour et enregistrer les opérations côté commerçant.

Puis-je envoyer des notifications ?

Oui, les offres et rappels prévus par votre formule peuvent être communiqués via la carte, dans le respect du consentement du client.

Le commerçant doit-il utiliser un iPhone ?

Non. L'outil commerçant fonctionne sur le web et peut scanner les cartes depuis un téléphone compatible, quel que soit le Wallet utilisé par le client.

Apple Wallet et Google Wallet

La carte de fidélité déjà à sa place dans le téléphone.

Vos clients utilisent déjà leur téléphone pour payer, voyager ou conserver leurs billets. Mon Carnet Client ajoute votre carte de fidélité au même endroit : Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android, avec une carte web de secours lorsque Wallet n'est pas disponible.

Compatible iPhone et Android · Installation par QR code · Carte web incluse

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Bistrot Margot

Membre

Camille R.

Tampons

9/10

Récompense

Présentez ce code en caisse

Le client scanne

Il rejoint votre programme en quelques secondes.

Un accès direct

La carte se retrouve dans le portefeuille du téléphone, sans icône d'application supplémentaire à chercher.

Une mise à jour immédiate

Les tampons, points et récompenses restent synchronisés après chaque scan.

Votre marque reste visible

Le pass affiche le nom, les couleurs et la récompense de votre commerce.

Une expérience familière

Aucun compte client compliqué entre le QR code et la carte.

Le client scanne le QR code présenté en caisse, renseigne les informations nécessaires et ajoute le pass. Lors de la visite suivante, il ouvre Wallet et présente son code. Le commerçant le scanne depuis l'application Mon Carnet Client.

a.Sur iPhone

Le client ouvre le lien dans Safari et ajoute la carte à Apple Wallet. Elle reste disponible avec ses autres cartes et billets.

b.Sur Android

Le client ajoute la carte à Google Wallet depuis Chrome ou le navigateur compatible de son téléphone.

c.Sans Wallet compatible

Une version web conserve le même code et le même solde. Le client peut l'enregistrer comme favori ou raccourci.

d.En caisse

Le personnel scanne le code du pass, ajoute les points ou tampons et valide les récompenses sans équipement spécialisé.

Comment ça marche

Du QR code au premier tampon

01
Le client scanne votre affiche
Un QR code près de la caisse ouvre une page aux couleurs du commerce.
02
Il ajoute la carte
Le bon bouton Wallet est proposé selon son téléphone, avec une solution web si nécessaire.
03
Il présente son pass
À chaque visite, le client retrouve son code dans Wallet et le montre à l'équipe.
04
Le solde se met à jour
Les nouveaux points ou tampons apparaissent sur la carte après le scan.

Exemples

Plus qu'une carte dématérialisée

Une carte Wallet peut rester silencieuse la plupart du temps et devenir utile lorsque le client approche d'une récompense ou lorsqu'une offre mérite vraiment son attention.

Progression visible

Le client sait combien de passages il lui reste avant sa prochaine récompense.

Notification liée à la carte

Une offre peut être communiquée depuis le pass, sans demander l'installation d'une autre application.

Toujours une alternative

La carte web évite d'exclure les téléphones ou configurations qui ne prennent pas Wallet en charge.

Questions

Ce qu'il faut savoir avant de commencer.

Apple Wallet est-il disponible sur tous les iPhone ?: La majorité des iPhone récents prennent Wallet en charge. Le lien doit idéalement être ouvert dans Safari pour que l'ajout fonctionne correctement.
Que se passe-t-il si Google Wallet n'est pas installé ?: Le client peut installer Google Wallet ou utiliser directement la version web de sa carte de fidélité.
La carte fonctionne-t-elle sans réseau ?: Le pass reste visible dans Wallet. Une connexion est nécessaire pour synchroniser certaines mises à jour et enregistrer les opérations côté commerçant.
Puis-je envoyer des notifications ?: Oui, les offres et rappels prévus par votre formule peuvent être communiqués via la carte, dans le respect du consentement du client.
Le commerçant doit-il utiliser un iPhone ?: Non. L'outil commerçant fonctionne sur le web et peut scanner les cartes depuis un téléphone compatible, quel que soit le Wallet utilisé par le client.

À découvrir aussi

D'autres façons d'adapter la fidélité à votre commerce.

Guide

Placez votre carte là où vos clients la retrouveront.

Configurez le programme, imprimez le QR code et faites installer les premières cartes à vos habitués.

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