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Questions courantes
Comment mes clients installent-ils leur carte de fidélité ?
Ils scannent votre QR code, puis ajoutent la carte à Apple Wallet ou Google Wallet. Si Wallet n'est pas disponible, ils peuvent utiliser la carte web.
Un client n'arrive pas à ajouter la carte à son wallet, que faire ?
Demandez-lui d'ouvrir le lien dans Safari sur iPhone ou Chrome sur Android, pas dans Instagram, Facebook ou un autre navigateur intégré. La carte web reste disponible si Wallet ne fonctionne toujours pas.
Comment gérer mon abonnement ou ma facturation ?
Ouvrez la rubrique Facturation dans votre back-office pour changer de formule, mettre à jour le moyen de paiement ou télécharger vos factures. Si vous ne trouvez pas, envoyez-nous un message.
Comment modifier le design ou les récompenses de ma carte ?
Passez par les réglages de la carte dans votre back-office. Les couleurs, le logo et le texte de récompense se mettent à jour automatiquement sur les cartes de vos clients.
Comment un client arrête-t-il de recevoir des messages ?
Il peut se désinscrire depuis sa carte. Il peut aussi demander la suppression de ses données depuis la carte à tout moment.